همکاران ما همیشه در طول ساعات کاری (9 الی 17) پاسخگوی تماس های شما هستند، در صورتی که شما در ثبت سفارش خود به صورت آنلاین به مشکلی برخورد کنید همکاران ما می توانند جهت راهنمایی و رفع مشکل بصورت تلفنی شما را همراهی کنند، اما در حالت عادی شما باید سفارش خود را در سایت دکتر نیترو ثبت نمایید.
محموله شما نهایتاً تا 24 ساعت پس از ثبت سفارش به شرکت پست، تیپاکس و یا باربری (مطابق روش ارسالی که شما انتخاب نموده اید) تحویل داده خواهد، و بعد از آن شرایط و زمان تحویل بر عهده شرکت تحویل دهنده می باشد. معمولا 24 ساعت تا 72 ساعت بعد کالا در اختیار شما می باشد.
توجه فرمایید: در صورتی به هر دلیلی دکتر نیترو نتواند محموله شماره در کمتر از 24 ساعت به شرکت حمل نقل مورد نظر تحویل دهد. با شما تماس گرفته و شرایط را به شما اطلاع می دهد. در این صورت امکان انتخاب لغو سفارش و یا ادامه فرایند ارسال سفارش برای شما محیا می باشد.
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق پست هستید، میتوانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید: https://tracking.post.ir/ شماره مرسوله ۲۴ رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده و همچنین میتوانید با مراجعه به حساب کاربریتان اطلاعات را دریافت کنید. همچنین می توانید از طریق بازوی شرکت پست در پیامرسان بله و ارسال کد مرسوله خود، سفارشتان را پیگیری کنید
ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.
کالاها به تعداد مشخصی در انبار دکتر نیترو موجود هستند، شما می توانید کالا ها را به تعداد موجودی در انبار ثبت سفارش کنید. امکان ثبت سفارش بیشتر از موجودی انبار در سایت دکتر نیترو فراهم نیست، و سایت به شما اجازه ثبت سفارش نمیدهد
خیر، کالاهایی که دارای قیمت هستند ، امکان ثبت دارند.
بله، تا ساعت 24 روزی که سفارش خود را ثبت نمودهاید می توانید درخواست لغو سفارش دهید و در شروع روز کاری بعد همکاران ما جهت عودت مبلغ پرداخت شده با شما تماس میگیرند.